Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Laat je bedrijf groeien
Technische documentatie
Over Mollie
Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Laat je bedrijf groeien
Technische documentatie
Over Mollie
Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Laat je bedrijf groeien
Technische documentatie
Over Mollie
Stroomlijn retouren met Mollie referenced online refunds
Stroomlijn retouren met Mollie referenced online refunds
Stroomlijn retouren met Mollie referenced online refunds
Ontdek hoe Mollie je helpt om terugbetalingen direct te koppelen aan inkomende betalingen en retouren sneller te verwerken.
Ontdek hoe Mollie je helpt om terugbetalingen direct te koppelen aan inkomende betalingen en retouren sneller te verwerken.
4 dec 2024
Om te begrijpen hoe ver we zijn gekomen, moeten we eens kijken naar hoe terugbetalingen vroeger werkten. Dit is het verhaal van terugbetalingen in de afgelopen 50 jaar, in een notendop:
Contante terugbetalingen (vóór 1980): Natuurlijk werkte het, maar het was onhandig, onveilig en ondoorgrondelijk. Het betekende ook dat we met stapels contant geld moesten rondlopen.
Restitutie van tegoedbonnen (jaren 1980 tot 1990): Een geweldig systeem voor bedrijven, omdat het de loyaliteit verbeterde en de kasuitstroom verminderde - maar klanten vonden het niet altijd leuk om gedwongen te worden om bij dezelfde winkel te kopen.
Terugbetaling via PIN (jaren 2000 tot 2020): Dit is waar we nu zijn. Een verbetering, zeker, maar het is nog steeds onhandig. Medewerkers moeten handmatig terugbetalingen verwerken en dan fysiek een ontvangstbewijs ondertekenen. Het kan reconciliatie ook tot een nachtmerrie maken.
Online terugbetalingen met verwijzing (vanaf 2020): Een moderne oplossing. Snel, veilig en helemaal online. Deze aanpak betekent ook dat elke terugbetaling direct gekoppeld is aan een bestaande betaling, waardoor de administratie wordt beperkt en het hele systeem gestroomlijnder wordt.
Interessant genoeg geven sommige bedrijven nog steeds de voorkeur aan het verwerken van terugbetalingen via PIN boven online terugbetalingen, wat een voorbeeld zou kunnen zijn van 'status-quo bias'. Dit kan een voorbeeld zijn van 'status-quo bias'. Mensen voelen zich comfortabel bij bestaande, vertrouwde methoden en worden onzeker of huiverig als ze met nieuwe technologie worden geconfronteerd. Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar het is heel reëel.
Om te begrijpen hoe ver we zijn gekomen, moeten we eens kijken naar hoe terugbetalingen vroeger werkten. Dit is het verhaal van terugbetalingen in de afgelopen 50 jaar, in een notendop:
Contante terugbetalingen (vóór 1980): Natuurlijk werkte het, maar het was onhandig, onveilig en ondoorgrondelijk. Het betekende ook dat we met stapels contant geld moesten rondlopen.
Restitutie van tegoedbonnen (jaren 1980 tot 1990): Een geweldig systeem voor bedrijven, omdat het de loyaliteit verbeterde en de kasuitstroom verminderde - maar klanten vonden het niet altijd leuk om gedwongen te worden om bij dezelfde winkel te kopen.
Terugbetaling via PIN (jaren 2000 tot 2020): Dit is waar we nu zijn. Een verbetering, zeker, maar het is nog steeds onhandig. Medewerkers moeten handmatig terugbetalingen verwerken en dan fysiek een ontvangstbewijs ondertekenen. Het kan reconciliatie ook tot een nachtmerrie maken.
Online terugbetalingen met verwijzing (vanaf 2020): Een moderne oplossing. Snel, veilig en helemaal online. Deze aanpak betekent ook dat elke terugbetaling direct gekoppeld is aan een bestaande betaling, waardoor de administratie wordt beperkt en het hele systeem gestroomlijnder wordt.
Interessant genoeg geven sommige bedrijven nog steeds de voorkeur aan het verwerken van terugbetalingen via PIN boven online terugbetalingen, wat een voorbeeld zou kunnen zijn van 'status-quo bias'. Dit kan een voorbeeld zijn van 'status-quo bias'. Mensen voelen zich comfortabel bij bestaande, vertrouwde methoden en worden onzeker of huiverig als ze met nieuwe technologie worden geconfronteerd. Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar het is heel reëel.
Om te begrijpen hoe ver we zijn gekomen, moeten we eens kijken naar hoe terugbetalingen vroeger werkten. Dit is het verhaal van terugbetalingen in de afgelopen 50 jaar, in een notendop:
Contante terugbetalingen (vóór 1980): Natuurlijk werkte het, maar het was onhandig, onveilig en ondoorgrondelijk. Het betekende ook dat we met stapels contant geld moesten rondlopen.
Restitutie van tegoedbonnen (jaren 1980 tot 1990): Een geweldig systeem voor bedrijven, omdat het de loyaliteit verbeterde en de kasuitstroom verminderde - maar klanten vonden het niet altijd leuk om gedwongen te worden om bij dezelfde winkel te kopen.
Terugbetaling via PIN (jaren 2000 tot 2020): Dit is waar we nu zijn. Een verbetering, zeker, maar het is nog steeds onhandig. Medewerkers moeten handmatig terugbetalingen verwerken en dan fysiek een ontvangstbewijs ondertekenen. Het kan reconciliatie ook tot een nachtmerrie maken.
Online terugbetalingen met verwijzing (vanaf 2020): Een moderne oplossing. Snel, veilig en helemaal online. Deze aanpak betekent ook dat elke terugbetaling direct gekoppeld is aan een bestaande betaling, waardoor de administratie wordt beperkt en het hele systeem gestroomlijnder wordt.
Interessant genoeg geven sommige bedrijven nog steeds de voorkeur aan het verwerken van terugbetalingen via PIN boven online terugbetalingen, wat een voorbeeld zou kunnen zijn van 'status-quo bias'. Dit kan een voorbeeld zijn van 'status-quo bias'. Mensen voelen zich comfortabel bij bestaande, vertrouwde methoden en worden onzeker of huiverig als ze met nieuwe technologie worden geconfronteerd. Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar het is heel reëel.
Om te begrijpen hoe ver we zijn gekomen, moeten we eens kijken naar hoe terugbetalingen vroeger werkten. Dit is het verhaal van terugbetalingen in de afgelopen 50 jaar, in een notendop:
Contante terugbetalingen (vóór 1980): Natuurlijk werkte het, maar het was onhandig, onveilig en ondoorgrondelijk. Het betekende ook dat we met stapels contant geld moesten rondlopen.
Restitutie van tegoedbonnen (jaren 1980 tot 1990): Een geweldig systeem voor bedrijven, omdat het de loyaliteit verbeterde en de kasuitstroom verminderde - maar klanten vonden het niet altijd leuk om gedwongen te worden om bij dezelfde winkel te kopen.
Terugbetaling via PIN (jaren 2000 tot 2020): Dit is waar we nu zijn. Een verbetering, zeker, maar het is nog steeds onhandig. Medewerkers moeten handmatig terugbetalingen verwerken en dan fysiek een ontvangstbewijs ondertekenen. Het kan reconciliatie ook tot een nachtmerrie maken.
Online terugbetalingen met verwijzing (vanaf 2020): Een moderne oplossing. Snel, veilig en helemaal online. Deze aanpak betekent ook dat elke terugbetaling direct gekoppeld is aan een bestaande betaling, waardoor de administratie wordt beperkt en het hele systeem gestroomlijnder wordt.
Interessant genoeg geven sommige bedrijven nog steeds de voorkeur aan het verwerken van terugbetalingen via PIN boven online terugbetalingen, wat een voorbeeld zou kunnen zijn van 'status-quo bias'. Dit kan een voorbeeld zijn van 'status-quo bias'. Mensen voelen zich comfortabel bij bestaande, vertrouwde methoden en worden onzeker of huiverig als ze met nieuwe technologie worden geconfronteerd. Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar het is heel reëel.
De huidige situatie
Het lijdt geen twijfel dat we een lange weg hebben afgelegd, maar laten we eens kijken naar een aantal bekende problemen in het systeem van restitutie zonder verwijzing via PIN:
Unreferenced betekent dat ze niet direct gekoppeld zijn aan een betaling of de oorspronkelijke vorm van betaling, waardoor het risico op fraude toeneemt.
Restituties zonder referentie moeten vaak handmatig worden verwerkt
Alleen bevoegde medewerkers kunnen de terugbetalingen afhandelen, wat kan leiden tot slechte klantervaringen als er niemand beschikbaar is om een terugbetaling te verwerken.
Een bevoegde medewerker moet alle retourbonnen ondertekenen.
De klant moet de originele kassabon laten zien, wat niet altijd mogelijk is.
Dit alles leidt tot onvermijdelijke vertragingen, waardoor alle betrokkenen gefrustreerd raken.
En om het nog moeilijker te maken, voegen betalingsdienstaanbieders soms hun eigen frustrerende bureaucratische rompslomp toe:
Je hebt zes maanden omzet nodig voordat je toegang krijgt tot de functie.
Maximaal € 1.000 retourzendingen per dag, per terminal.
Werkt alleen voor bankpassen.
Sommige PSP's hebben een limiet van €200 per dag voor terugbetalingen via PIN-transacties.
Je krijgt het idee. Een systeem dat simpel en eenvoudig zou moeten zijn, is een warboel geworden. Aan de positieve kant is er genoeg ruimte voor verbetering, en dat is waar wij om de hoek komen kijken.
Het lijdt geen twijfel dat we een lange weg hebben afgelegd, maar laten we eens kijken naar een aantal bekende problemen in het systeem van restitutie zonder verwijzing via PIN:
Unreferenced betekent dat ze niet direct gekoppeld zijn aan een betaling of de oorspronkelijke vorm van betaling, waardoor het risico op fraude toeneemt.
Restituties zonder referentie moeten vaak handmatig worden verwerkt
Alleen bevoegde medewerkers kunnen de terugbetalingen afhandelen, wat kan leiden tot slechte klantervaringen als er niemand beschikbaar is om een terugbetaling te verwerken.
Een bevoegde medewerker moet alle retourbonnen ondertekenen.
De klant moet de originele kassabon laten zien, wat niet altijd mogelijk is.
Dit alles leidt tot onvermijdelijke vertragingen, waardoor alle betrokkenen gefrustreerd raken.
En om het nog moeilijker te maken, voegen betalingsdienstaanbieders soms hun eigen frustrerende bureaucratische rompslomp toe:
Je hebt zes maanden omzet nodig voordat je toegang krijgt tot de functie.
Maximaal € 1.000 retourzendingen per dag, per terminal.
Werkt alleen voor bankpassen.
Sommige PSP's hebben een limiet van €200 per dag voor terugbetalingen via PIN-transacties.
Je krijgt het idee. Een systeem dat simpel en eenvoudig zou moeten zijn, is een warboel geworden. Aan de positieve kant is er genoeg ruimte voor verbetering, en dat is waar wij om de hoek komen kijken.
Het lijdt geen twijfel dat we een lange weg hebben afgelegd, maar laten we eens kijken naar een aantal bekende problemen in het systeem van restitutie zonder verwijzing via PIN:
Unreferenced betekent dat ze niet direct gekoppeld zijn aan een betaling of de oorspronkelijke vorm van betaling, waardoor het risico op fraude toeneemt.
Restituties zonder referentie moeten vaak handmatig worden verwerkt
Alleen bevoegde medewerkers kunnen de terugbetalingen afhandelen, wat kan leiden tot slechte klantervaringen als er niemand beschikbaar is om een terugbetaling te verwerken.
Een bevoegde medewerker moet alle retourbonnen ondertekenen.
De klant moet de originele kassabon laten zien, wat niet altijd mogelijk is.
Dit alles leidt tot onvermijdelijke vertragingen, waardoor alle betrokkenen gefrustreerd raken.
En om het nog moeilijker te maken, voegen betalingsdienstaanbieders soms hun eigen frustrerende bureaucratische rompslomp toe:
Je hebt zes maanden omzet nodig voordat je toegang krijgt tot de functie.
Maximaal € 1.000 retourzendingen per dag, per terminal.
Werkt alleen voor bankpassen.
Sommige PSP's hebben een limiet van €200 per dag voor terugbetalingen via PIN-transacties.
Je krijgt het idee. Een systeem dat simpel en eenvoudig zou moeten zijn, is een warboel geworden. Aan de positieve kant is er genoeg ruimte voor verbetering, en dat is waar wij om de hoek komen kijken.
Het lijdt geen twijfel dat we een lange weg hebben afgelegd, maar laten we eens kijken naar een aantal bekende problemen in het systeem van restitutie zonder verwijzing via PIN:
Unreferenced betekent dat ze niet direct gekoppeld zijn aan een betaling of de oorspronkelijke vorm van betaling, waardoor het risico op fraude toeneemt.
Restituties zonder referentie moeten vaak handmatig worden verwerkt
Alleen bevoegde medewerkers kunnen de terugbetalingen afhandelen, wat kan leiden tot slechte klantervaringen als er niemand beschikbaar is om een terugbetaling te verwerken.
Een bevoegde medewerker moet alle retourbonnen ondertekenen.
De klant moet de originele kassabon laten zien, wat niet altijd mogelijk is.
Dit alles leidt tot onvermijdelijke vertragingen, waardoor alle betrokkenen gefrustreerd raken.
En om het nog moeilijker te maken, voegen betalingsdienstaanbieders soms hun eigen frustrerende bureaucratische rompslomp toe:
Je hebt zes maanden omzet nodig voordat je toegang krijgt tot de functie.
Maximaal € 1.000 retourzendingen per dag, per terminal.
Werkt alleen voor bankpassen.
Sommige PSP's hebben een limiet van €200 per dag voor terugbetalingen via PIN-transacties.
Je krijgt het idee. Een systeem dat simpel en eenvoudig zou moeten zijn, is een warboel geworden. Aan de positieve kant is er genoeg ruimte voor verbetering, en dat is waar wij om de hoek komen kijken.
Meer updates
Wat is Pay by Bank en hoe werkt het?
Ontdek hoe Pay by Bank en Open Banking betalingen werken en welke voordelen ze bieden voor zowel bedrijven als klanten. Bied Pay by Bank vandaag nog aan.
De populairste online betaalmethoden in Europa
Ontdek consumentengegevens die de populairste online betaalmethoden in heel Europa laten zien. Ontdek de beste betaalopties om de conversie te verhogen.
Naar een nieuw tijdperk van betalingen in Nederland
Al twee decennia is het Nederlandse betaal landschap stabiel. Nu zorgen grote veranderingen en nieuwe technologie voor een totale herdefinitie. Onze Head of Payments, Iryna, verkent dit nieuwe landschap.
Product in de spotlight: kaarten
Ontdek alles over kaarten als betaalmethode, welke voordelen ze jouw bedrijf te bieden hebben en hoe je ze integreert.
Wat is Pay by Bank en hoe werkt het?
Ontdek hoe Pay by Bank en Open Banking betalingen werken en welke voordelen ze bieden voor zowel bedrijven als klanten. Bied Pay by Bank vandaag nog aan.
Stroomlijn retouren met Mollie referenced online refunds
Ontdek hoe Mollie je helpt om terugbetalingen direct te koppelen aan inkomende betalingen en retouren sneller te verwerken.
De populairste online betaalmethoden in Europa
Ontdek consumentengegevens die de populairste online betaalmethoden in heel Europa laten zien. Ontdek de beste betaalopties om de conversie te verhogen.
Naar een nieuw tijdperk van betalingen in Nederland
Al twee decennia is het Nederlandse betaal landschap stabiel. Nu zorgen grote veranderingen en nieuwe technologie voor een totale herdefinitie. Onze Head of Payments, Iryna, verkent dit nieuwe landschap.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Table of contents
Table of contents
Table of contents
Table of contents
Simplify payments and money management
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.
Simplify payments and money management
Of je nu internationaal wilt groeien of je wilt richten op een specifieke markt, alles is mogelijk. Mollie ondersteunt alle bekende betaalmethoden, zodat je je bedrijf kunt laten groeien, ongeacht de locatie.
Simplify payments and money management
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.