Knowledge base

Wat gebeuren er met betalingen die direct worden overgeschreven op het rekeningnummer van Mollie B.V.?
Ons systeem zal binnen 2 weken het geld automatisch terugstorten als de betaling geen klant-ID gekoppeld heeft aan een iDEAL-betaling. Mocht dit niet gebeuren, dan kunt u een e-mail sturen naar finance@mollie.nl met...
betalen, rekeningnummer, mollie, terugstorten, direct, foutje, overig

Ik heb iets besteld en betaald maar niet gekregen. De betaling liep via Mollie. Wat kan ik nu doen?
Mollie.nl bemiddelt betalingen via iDEAL, Wally, SMS en telefoon. U heeft hoogstwaarschijnlijk een bestelling gedaan bij een klant van ons. Om er achter te komen welke klant dat was, kunt u hier kijken...
betaling, bestelling, klacht, geld, terugstorten, terug, rekeningnummer, betalingskenmerk

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Via https://www.mollie.nl/beheer/account kunt u de gegevens wijzigen. Door de wijziging zal wel een nieuwe bankverificatie gedaan moeten worden.
rekeningnummer, wijzigen, account