Knowledge base

Ik wil graag IDEAL in mijn website zetten. Kunt u mij hierbij helpen?
Met een aantal webshopsystemen hebben we een samenwerkignsverband. Als u bij een van die webshops een webshop maakt, kunt u heel eenvoudig gebruiken maken van de Mollie iDEAL-module. Welke webshops dat zijn kunt u hier...
account, mollie, ideal, webshop, webwinkel, betaling, api

Ik wil mijn account opheffen, hoe kan ik dit doen?
Om uw account op te laten heffen dient u een schriftelijk verzoek in te dienen. Dit verzoek kunt u versturen naar Mollie B.V. per fax, e-mail of post. Het moet ondertekend zijn door de rechtsgeldig vertegenwoordiger...
account, opheffen, afsluiten, afmelden, contract, uitschakelen, opzeggen, opzegging

Ik zie ineens rode kruisjes staan in mijn account. Ik werd altijd gewoon uitbetaald, verandert dat nu?
U heeft tot 16 augustus de tijd om uw account alsnog geheel in orde te maken. Tot die tijd wordt u net als anders uitbetaald. Mocht er na 16 augustus nog een kruis staan, dan worden de betalingen tijdelijk stopgezet, tot...
rood, kruisjes, account, grijs, groen, uitbetalen, uitbetaald

Wie is de rechtsgeldige vertegenwoordiger van het account?
De rechtsgeldige vertegenwoordiger is degene wiens/wier naam op op het KvK-uittreksel staat. Van deze persoon hebben wij zijn/haar kopie ID nodig, en hij/zij moet de iDEAL overeenkomst tekenen. De rechtsgeldige...
rechtsgeldig, vertegenwoordiger, account, rechtgeldig, wetgeving, kvk, id, contactpersoon

Ik heb een account bij jullie en heb de iDEAL-module in mijn site geimpementeerd, maar hij doet het niet. Wat kan er mis zijn?
U kunt pas iDEAL-betalingen ontvangen als alle documenten en gegevens in uw account goedgekeurd zijn. We hebben dan nodig: - ingevuld account - KvK-uittreksel - ID-bewijs - getekende overeenkomst -...
ideal, api, plugin, account, overeenkomst, kvk-uittreksel, id-bewijs, euro, bankverificatie

Wanneer staat de uitbetaling op de bankrekening?
Dat is afhankelijk van de banken. Over het algemeen gaan er 1 tot 2 werkdagen overheen. Uitbetalingen naar het buitenland kunnen langer duren.
uitbetaling, bankrekening, overig, account

In mijn account staat een rood kruisje bij de bankverificatie. Waarom is dat en hoe krijg ik het kruisje groen?
Om er zeker van te zijn dat uw rekeningnummer klopt en bij u hoort, doen we een controle hierop. We maken een klein bedrag over naar het opgegeven bankrekeningnummer. Daarbij sturen we een code als betalingskenmerk. Die...
account, rood, kruisje, groen, grijs, bankverificatie, bankgegevens

In mijn account zie ik een rood kruisje staan. Wat betekent dat?
In uw account missen nog documenten of gegevens. Uw account moet nog aangepast/ aangevuld worden, voor het volledig actief is.
account, profiel, kruisje, vinkje, overeenkomst, groen, rood, grijs

Ik wil de overeenkomst tekenen, maar niet alle gegevens kloppen. Hoe kan ik het verbeteren?
Onderaan de overeenkomst staat een linkje waarmee u terugkeert naar uw accountgegevens. Daar staan dezelfde gegevens als die u in de overeenkomst zag. Wanneer u deze gegevens aanpast, zal dit ook in de overeenkomst...
overeenkomst, tekenen, gegevens, fout, wijzigen, aanpassen, account, verbeteren

Ik heb een webshop bij mijnwebwinkel.nl / mijnwinkel.nl maar begrijp niks van jullie API. Hoe kan ik zorgen dat mijn klanten met iDEAL kunnen betalen?
De webshop die u gebruikt, heeft Mollie al geintegreerd in het systeem. Als u inlogt op uw webwinkelaccount en daar uw Mollie partner-ID doorgeeft (doorgaans een getal dat eindigt op een 5 of 7) dan werkt de...
webshop, webwinkel, mijnwebwinkel, mijnwinkel, api, ideal, account, id

In mijn account zie ik een grijs vinkje staan, wat betekent dat?
In uw account zijn functionaliteiten beschikbaar die u nu nog niet gebruikt. Ze zijn te herkennen aan het grijze vinkje.
kruisje, vinkje, account, overeenkomst, functionaliteit, grijs, groen, rood

Ik heb in mijn systeem staan dat 3 dagen geleden een betaling is gedaan door een consument. Ik zie hem in mijn Mollie-account echter pas 3 dagen later verschijnen. Hoe is dat mogelijk?
Het kan zijn dat uw betaling enige tijd heeft vastgestaan bij de bank van uw klant. Dit is iets wat heel af en toe op treedt en dan bij één specifieke bank. In dergelijke gevallen nemen wij altijd z.s.m. contact op met...
betaling, vertraging, dagen, klant, consument, sns, sns-bank, ideal, account

Hebben klanten uit het buitenland een IBANnr en een SWIFTCODE nodig om betalingen te verrichten aan Mollie BV?
Ja, en die zijn als volgt: Mollie B.V. Bankrekening: 44.70.75.233 Bank: ABN AMRO te Amsterdam IBAN: NL31ABNA0447075233 SWIFT/BIC: ABNANL2A (SWIFT en BIC zijn hetzelfde) Overboeking altijd onder vermelding...
betalen, sms-credits, iban, swift, ideal, account

In mijn account zie ik een groen vinkje staan, wat betekent dat?
In uw account is het onderdeel waarbij het groene vinkje staat, helemaal in orde.
vinkje, account, kruisje, grijs, groen, grijs, groen, rood

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Via https://www.mollie.nl/beheer/account kunt u de gegevens wijzigen. Door de wijziging zal wel een nieuwe bankverificatie gedaan moeten worden.
rekeningnummer, wijzigen, account

Waarom worden alle accounts en regels gewijzigd?
Deze wijzigingen komen voort uit een aanpassing in de regelgeving voor bedrijven die betaaldiensten zoals iDEAL aanbieden, en uit het streven van Mollie naar een constante optimalisatie van haar betaalplatform. We...
pin, ideal, account, regels, wetgeving

De overeenkomst is wel getekend, maar niet door de rechtsgeldige vertegenwoordiger. Wat nu?
Als u een e-mail stuurt naar info@mollie.nl en uw partner-ID vermeld, zullen wij de handtekening verwijderen en kunt u deze alsnog laten tekenen door de rechtsgeldige vertegenwoordiger.
overeenkomst, rechtsgeldig, vertegenwoordiger, account

Ik probeer de iDEAL-betaallink in testmode, maar het lukt niet. Ik krijg gewoon de bankenlijst, niet de testbank. Wat doe ik fout?
Een betaallink hoeft niet getest te worden. Als in uw account iDEAL geactiveerd is, zal de betaallink altijd werken. De testmode is alleen bedoeld voor de echte API, aangezien daar de API een rapportage moet afleveren...
betaallink, betaalink, ideal, account, testmode

Wat moet ik invullen bij “overboekvermelding” bij de iDEAL betalingen?
Dit is een optionele extra overschrijvingsvermelding bij de geautomatiseerde uitbetalingen. Kan handig zijn om uw tegoeden makkelijk te herkennen op uw bankafschrift. Dit komt in plaats van het woord “uitbetalingen”,...
overboekvermelding, account, geautomatiseerd, id

Ik heb mijn contract / overeenkomst voor iDEAL al eens opgestuurd. Nu werken jullie met een digitale handtekening. Moet ik die alsnog invoeren?
Het digitaliseren van de overeenkomsten moet veel gebruikersgemak opleveren. Niet meer printen, scannen, faxen of naar het postkantoor, maar direct online invullen en tekenen. Toch blijven alle eerder getekende...
contract, overeenkomst, handtekening, ideal, digitaal, account, ideal

Kan het tegoed van mijn ene account op mijn andere account overgezet worden?
Nee, uitbetalen kan wel, ook al is het tegoed dan niet 25 euro. Een van de accounts wordt dan opgezegd.
tegoed, account, overzetten

Ik wil gebruik maken van Mollie's diensten, waar moet ik beginnen?
Heel makkelijk, u kunt zich gratis en vrijblijvend registreren op onze website. We vragen voor het gebruik van onze SMS-gateway ook geen start- of maandelijkse kosten. Dat betekent dat u alleen hoeft te betalen wanneer u...
beginnen, registreren, account, overig