Knowledge base

Ik heb iets besteld en betaald maar niet gekregen. De betaling liep via Mollie. Wat kan ik nu doen?

Mollie.nl bemiddelt betalingen via iDEAL, Wally, SMS en telefoon. U heeft hoogstwaarschijnlijk een bestelling gedaan bij een klant van ons.

Om er achter te komen welke klant dat was, kunt u hier kijken https://www.mollie.nl//support/consumenten/betaling/ .
Levert dat geen informatie op, stuur ons dan een e-mail via info@mollie.nl met uw rekeningnummer, de transactiedatum, het bedrag en het betalingskenmerk.
Wij zullen dan kijken of we de klant kunnen achterhalen. We geven dan de contactgegevens, zodat u zelf kunt informeren naar uw bestelling.