Mollie B.V. is een bedrijf met globaal 2 diensten: Betaaldiensten (o.a. iDEAL) en SMS-diensten. Om dat mogelijk te maken hebben we ons eigen SMS en Payment platform waarop miljoenen SMSjes en honderdduizenden betalingen per maand verwerkt worden.

Als internetbedrijf is klantenservice één van de speerpunten. Alle werknemers hebben dit hoog in het vaandel en werken in het belang van onze klanten. Eén van de doelen van Mollie is om de beste te zijn in het leveren van service!

Functieomschrijving:

Als Customer Service-medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het bereiken van onder andere bovenstaand doel. Een doorsnee dag van een Customer-Service medewerker bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Het beantwoorden en oplossen van binnenkomende vragen en/of problemen per telefoon en mail;
• Het herkennen en doorsturen van leads naar onze sales-afdeling;
• Meedenken met het verbeteren van de Customer-Service afdeling;
• Bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening;

Wie zoeken wij?

Customer Service is een zeer belangrijk onderdeel van het bedrijf. Om die reden zijn we op zoek naar een professional met de volgende kwaliteiten:

• Aantoonbare ervaring met telefonische Customer Service (1 - 2 jaar);
• Uitmuntend in het verlenen van service aan klanten;
• Enige technische kennis is vereist (PHP, HTML, CSS, etc.);
• Fulltime beschikbaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel gesproken als geschreven;
• "Getting things done" en teamplayer mentaliteit;
• Daarnaast ook de kwaliteit om zelfstandig te kunnen werken;
• Affiniteit met internet en gerelateerde zaken;
• ...

Wat bieden wij?

Mollie biedt een goed salaris, veel mogelijkheden voor eigen inbreng en betrokkenheid bij nieuwe initiatieven. Daarnaast werk je in een jong, informeel en hardwerkend team. Gezamenlijke lunch wordt door Mollie verzorgd en doorbetaald en we hebben jaarlijks een personeelsuitje.

NB: Voor toekomstige nieuwe medewerkers van Mollie zal een integriteitstoets - Pre Employment Screening - onderdeel uitmaken van de procedure.

En nu?

Is deze functie op je lijf geschreven en mocht je willen solliciteren, dan begint de procedure direct door te bellen naar 020-6128855 en te vragen naar Jelle Kaat.

Acquisitie wordt niet gewaardeerd!